Sujet en attente de réponse
Lire mes replay
- Abonne-27G8574Q
- Niveau
- 1
- 134 / 750
- points
Bonjours, depuis le mercredi 05/10/22, impossible de lire les replays de documentaires, ou séries mise à la demande depuis cette date (ex: the tonight show, touche pas à mon poste, Forestie etc...Ce sont les derniers et nouveaux programmes, mises à la demande, qui sont impactées à partir de la date (05/10/22) .Pour exemple, je clique sur l'image du tonight show du 05/10/22,l'écran devient quelques secondes noir,puis l'image réapparait,sans que l'émission commence et tout cela avec le meme probleme avec les nouveau programmes (ex:info.FR2 DU 6/10/2022).Pour information: mise à jour, réinstallation partielle O.K. MERCI PAR AVANCE DE VOTRE AIDE. BRUNO.
Réponses de la communauté
- Virginie Caillet
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
j'ai le même souci, on me demande d'être abonnée, alors que je le suis .., pour regarder le replay de Foresti .. j'ai le même souci sur la TV (pas de décodeur/tv Orange) et sur mon MAC .. merci pour votre aide
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
@Tous : bonjour, si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic de votre décodeur. S'il présente un défaut, un nouveau décodeur vous sera envoyé.
- Abonne-27G8574Q
- Niveau
- 1
- 134 / 750
- points
pour moi rien ne fonctionne, je parle bien sur des nouveautés mises en replay depuis le 05/10/22 .
- Gerard36713800
- Niveau
- 3
- 2418 / 5000
- points
Bon aujourd'hui plus rien ne passe hier soir oui aujourd'hui non par contre sur ma tablette tout marche ( myCANAL) merci
- Gerard36713800
- Niveau
- 3
- 2418 / 5000
- points
Pour moi la mise à jour et la reinstallation partielle à fonctionnée ca remarche merci
- Abonne-27G8574Q
- Niveau
- 1
- 134 / 750
- points
La réinstallation partielle et la mise à jour ont été effectué, je l'avais notifié dans mon premier message, mais pas d'amélioration, merci tout de même.
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Merci pour votre retour. Avez-vous tenté une réinstallation partielle ?
MENU>REGLAGES>MON DECODEUR>MISE A JOUR>RE-INSTALLATION PARTIELLE
- Gerard36713800
- Niveau
- 3
- 2418 / 5000
- points
Moi aussi j ai coupé et rallumé c était pareil j essayerai demain merci
- Abonne-27G8574Q
- Niveau
- 1
- 134 / 750
- points
J'ai bien essayé d'éteindre le bouton "marche/arrêt" mais le problème persiste, sur la chaine à la demande pour les programmes récents, style "the tonight show" mise en replay tous les jours vers 23H59.
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Merci pour votre retour. Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre décodeur à l'aide du bouton marche/arrêt au dos ?
- Abonne-27G8574Q
- Niveau
- 1
- 134 / 750
- points
Mon décodeur canal plus est le "cube tnt sat."
- Gerard36713800
- Niveau
- 3
- 2418 / 5000
- points
Cube TNT hd wifi plein d autre replay passe bien
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Afin que nous puissions mieux vous renseigner, pouvez-vous nous préciser via quel matériel vous constatez ce défaut ?
Merci. :)
- Gerard36713800
- Niveau
- 3
- 2418 / 5000
- points
Moi aussi là pub passe mais le replay revient avec l image et le commentaire merci du debut(pourtant forestie c est sur canal)
