Bonjour,
C'est à tomber fou !!! vendredi 4/11/2022,je téléphone à Canal + pour supprimer Disney +. L'opératrice me répond que c'est possible mais qu'elle n'est pas en mesure de la faire elle-même et que je serais rappelé le samedi 5/11/2022/ Je suis contacté le lendemain et l'opératrice me signale que si je résilie Disney +, je n'aurais plus accès aux chaînes Ciné premier, ciné frisson .... Je décide donc de ne rien modifier à mon abonnement
Le lendemain je reçois un Mail de Canal + qui m'informe d'avoir effectué le retrait de + CINÉ SÉRIES ???
Je rappelle ce matin et l'opératrice me signale qu'il doit y avoir une erreur !!. Je lui reparle de Disney + et elle me dit qu'il est tout à fait possible de supprimer Disney sans toucher aux autres chaînes et que le prix de mon abonnement va diminuer de 5 Euros.
Je viens de recevoir un mail :
Vous avez souhaité faire évoluer votre abonnement CANAL+ et nous vous confirmons que nous avons bien enregistré votre demande.
Vous avez souscrit à :
+ DE CINÉ SÉRIES, sans engagement à 11,00 €/mois le 07/11/2022
En remplacement de :
+ DE FAMILLE, sans engagement.
Ce mail m'informe aussi que le montant de mon abonnement reste inchangé ??
Comment m'en sortir ?
Par avance, merci pour votre aide.