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Problème option abonnement
- Abonne-77358S2E
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Bonjour, j'ai reçu plusieurs mail me disant qu'un prélèvement de 30,99€ avait été refusé plusieurs fois, hors ma formule était initialement à 20,99€ sans option.
J'ai alors été sur mon espace client et je vois que l'option tv+ a été ajoutée alors que je n'ai rien demander. J'ai donc désactiver cette option mais je reçois encore des mails me disant que mon prochain prélèvement sera de 30,99€ alors qu'il devrait être à 20,99€ ! Pouvez-vous m'aider svp merci.
Réponses de la communauté
- Yann001
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Bonsoir.
Pour info, le service client peut aussi retirer une option lorsqu'on le demande par téléphone.
- pierrickand
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Bonsoir
L'option TV+ est offerte 2 mois puis passe a 10€. Celui qui n'en veut pas doit lui même retirer l'option depuis son espace client, page abonnement puis mes options.
C'est indiqué sur les offres d'abonnement au moment de s'abonner.
- Yann001
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Bonjour.
Comme indiqué avant l'écriture de votre message et sur cette page https://assistance.canalplus.com/questions/new
Attention : votre question sera posée à la communauté des abonnés et non à un conseiller CANAL+. Si votre demande nécessite l’accès à votre dossier, merci de contacter votre SERVICE CLIENTS.
