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Impossible de changer la langue

Abonne-KL590956
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Bonjour,
Il y a un problème sur l'épisode 5 de la saison 1 de Marie-Antoinette.
Il est impossible de changer la langue sur cet épisode (uniquement sur celui-ci), on est donc obligé de le voir en VF et non en VOST ce qui est problématique. La bulle en bas à droite habituellement présente pour changer la langue n'apparaît pas.
Pouvez-vous régler ce problème ?
Merci!

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Réponses de la communauté

Abonne-L123535E
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impossible aussi de visionner la plupart des films en vostfr. Cela marche parfois, mais si on interrompt pour y revenir plus tard, la langue est VF et si l'on change : l'image devient saccadée, lecture rapide et le son disparaît tout de suite. J'ai déjà appelé pour le problème, on m'a envoyé un nouveau décodeur, et le problème se produit à nouveau. CANAL PLUS peut il résoudre le problème, enfin ???

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir maclen,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Survient-il sur tous les épisodes ? Dans le contraire, pouvez-vous me préciser les numéros des épisodes concernés ?
Merci beaucoup.

maclen
maclen
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J'ai le même problème sur The White Lotus avec la VOSTFR : elle ne peut être sélectionnée sauf à perdre toute la bande son.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Il s'agit bien d'une anomalie.

Notre régie a été informée.

Je vous souhaite une bonne soirée.

thiam1
thiam1
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J'ai le même problème depuis le mois dernier avec plusieurs séries Américaines, plus récemment The White Lotus et The Handmaid's Tale. Quand un nouvel épisode est mis en ligne, mon décodeur réglé en VOSTFR par défaut repasse en VF. Toute tentative de repasser en VOST ou VO résulte en une perte totale de son.

J'ai un ami qui a le même problème.