Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Accès Cafeyn depuis iPad impossible page blanche sur accès via pass canal

Thomas21390302
Thomas21390302
Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
Thomas21390302
utilisateur
Publié le
19 novembre 2022
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
63 vues
il y a plus d'un an
sujet
q

Bonjour,
Je n.arrive pas à accéder à mon compte sur l’appli Cafeyn sur mon iPad
Sur la page de login je passe par le lien accès partenaire canal plus
Et sur la page authentification pass canal ça reste sur la page blanche
L’authent ne se fait pas
Y a t’il une procédure sur iPad a faire ?

Merci de l’aide

Thème
Services

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Pour déterminer si le problème est lié à l'iPad ou au compte, pourriez-vous me dire si sur un autre support cela fonctionne ? PC ou Smartphone ?

Thomas21390302
Thomas21390302
Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
Thomas21390302
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour
J’avais déjà desinstallé et réinstallé l’appli Cafeyn
Je suis sur la dernière version iOS ipad16

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller, réinstaller l'application cafeyn.

Ceci vous assurera d'avoir la dernière version disponible.

Tenez-moi informé.