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Pas de programme 11 et 12 Canal+ Sport et Canal+ Sport Foot

ERIC39843377
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J'ai l'abonnement à tout Canal+ mais la page 11 et 12 correspondant à Canal+ Sport et Canal+ Foot montrent des footballeurs et dessous une question si je suis abonné ou non ?
Que ce soit l'un ou l'autre cela ne marche pas et abouti la plupart du temps à un écran noir !

J'ai fais 2 fois une recherche des chaînes pour obtenir un "ok" partout avec une connection correcte et durant 15" cela à marché et je voyais Canal Sport normalement pour redevenir comme avant par la suite
J'ai fait une réactivation des droits en deconnectant la prise secteur du décodeur 1 mn et en sortant la prise HDMI mais rien n'y fait, cela reste comme auparavant.

Cordialement

Eric

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Eric,

Egalement, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits depuis votre ESPACE CLIENT. Le fait de débrancher et rebrancher votre décodeur n'est pas considéré comme une réactivation de droits.

alex21
alex21
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Essayez une réinstallation partielle dans les paramètres de votre décodeur, si vous êtes avec un décodeur Canal+.