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Absence des sous titres en VOST

David4738132
David4738132
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Pas de sous titres lorsque que la VOST est choisie quelque soit le programme (replay ou live)

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Bonjour,

Une nouvelle version corrective est disponible.

Pourriez-vous redémarrer la box et le décodeur TV et me dire si l'anomalie est bien corrigée pour vous également ?

Merci.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,

L'incident est toujours en cours d'investigation. Ce dernier étant aléatoire, il reste complexe à reproduire et à résoudre.

Nous vous tiendrons informés dès que possible. Merci à tous de votre patience.

Abonne-KT508482
Abonne-KT508482
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Même souci. Depuis mardi 10 janvier, aucun sous-titre sur le replay en VOST (via Freebox révolution). Merci par avance de votre réponse

David4738132
David4738132
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Bonjour
De mon côté, je pense que le problème vienne plutôt de mon opérateur … Free
Depuis peu Free propose des chaînes en qualité HD+ … et je vois qu’il ne m’est pas proposé les sous titres avec ce flux …

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Marc,
Je parviens bien à changer la langue de mon côté (testé sur Top Gun Maverick à l'instant). Pour ce faire, je passe par la touche verte de la télécommande pour afficher le menu à gauche. Pouvez-vous faire un essai et me tenir informé ?

Marc Mac Gregor
Marc Mac Gregor
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Pas possible de changer VOST en VF pour film en replay Canal+ sur freebox Révolution

kakidoc
kakidoc
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Même problème aujourd’hui pas de sous-titres pour films et séries via freebox révolution

David4738132
David4738132
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Bonsoir
Via free (Freebox révolution) fibre.
Le service avait été rétabli mais le problème est revenu aujourd’hui…
Merci par avance

Bonjour,

Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Sans connaitre le mode de réception ni le matériel utilisé, il est impossible d'établir un diagnostic pour pouvoir vous aider.

Merci pour votre compréhension.