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sous-titres français sur mezzo
- Abonne-76Z5722Q
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Bonjour,
noius venons de prendre l'extension Crescendo pour bénéficier des 3 chaines Mezzo, Mezzo life et classika. Avant le passage à Panorama, nous avions également ces 3 chaines, mais tous les opéras étaient sous-titrés en Français. Pouvez-vous nous indiquer s'il est possible sur vos chaines 200, 201 et 203, d'avoir un sous-titrage français? Merci Guy
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour mom41,
Le souci survient-il uniquement en direct ou également en replay ? Concerne-t-il tous les contenus ou uniquement un en particulier (lequel) ?
- mom41
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Bonjour, je rencontre le même problème.
Je suis actuellement sur Mezzo et regarde un opéra en anglais
Lorsque je vais sur VF et que je clique sur sous-titres FR il ne se passe rien.
Pouvez-vous m'aider SVP ?
- Abonne-76Z5722Q
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bonjour,
je souhaite résilier le pack Crescendo de l'offre Panorama.
comment faut-il faire?
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- sylvie 58
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Et en plus, plus de Classica sur Canal, dont l’offre musicale a de moins en moins d’intérêt !
- sylvie 58
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Toujours impossible d’obtenir le sous-titrage en français même en sélection VF sous-titrée FR actuellement sur Mezzo Live pour l’opéra Les Noces de Figaro. L’opéra est sous-titré en anglais et impossible de modifier !
Que faire ?
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Gérard,
Le souci que vous nous signalez est-il présent uniquement sur des enregistrements effectués sur Mezzo ?
- sylvie 58
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À toutes fins utiles je précise que je suis abonné CanalSat et que je reçois les chaînes via la parabole.
Gérard
- sylvie 58
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Impossible d’activer les sous-titres en français quand je veux regarder un opéra enregistré sur Mezzo, même si cela est proposé avant le générique initial.
Je fais les manipulations suivantes :
Arrêt de la lecture pour faire apparaître la proposition « langues » en bas à gauche. Appui sur la flèche direction vers le haut au dessus du bouton ok pour faire apparaître les propositions.
Validation par touche ok sur VF sous titrage eb français.
Redémarrage de l’enregistrement par la flèche centrale.
La vidéo repart mais aucun sous-titre ne s’affiche.
J’ai fait l’essai en validant le sous-titrage en anglais ou russe. Même résultat !
Problème rencontré depuis quelques semaines sur trois enregistrements différents.
Que faire ?
Merci pour votre aide et pour une solution !
Gérard
- Abonne-76Z5722Q
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Bonjour, merci pour votre réponse !
Je ne suis pas un bon expert en informatique( j’ai84 ans), mais je me suis mis sur Mezzo (canal200), puis dans menu, je suis allé sur le symbole genre roue situé à coté de la recherche d’émission :
- Canal+ espace client,
- Recommandation et personnalisation : activer,
- Décodeur connecté à Ethernet,
- Test débit 5,2, qualité bonne,
- Stockage UHD, etc…
Puis j’ai cherché dans toutes les pages, la phrase recherchée que vous m’avez conseillée » VF sous-titré FR ».
Je ne l’ai trouvé nulle part. j’ai téléphoné à votre service client sans succès. Ne serait -il pas possible que lors d’un rendez-vous téléphonique à distance, l’un de vos collaborateurs puisse suivre avec moi, la recherche de cette solution de sous-titrage ?
Merci
Guy
- Abonne-76Z5722Q
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Le décodeur utilisé est un décodeur noir eSATAp
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