Sujet en attente de réponse

Sollicitation commerciale avec informations erronées

JACQUES4972944
JACQUES4972944
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Bonjour,
j'ai été appelé hier par le Service Client Canal+ pour une proposition de mise à jour de mon abonnement : offre 2016 --> offre 2021 "pour avoir des chaînes plus récentes" sans changement de tarif. On m'annonce que je bénéficie d'une promotion qui fait que mon abonnement est à 64€ au lieu de 89 (de mémoire, prix catalogue). De base, ça paraît intéressant sauf que j'ai un petit doute sur les 64€. Je refuse. Rentrée chez moi, je vérifie : j'ai une offre promotionnelle en cours. Abonnement= 43€.
Est-il normal d'être sollicité avec de fausses informations? Si j'accepte, je paie 20€ de +/ mois!!!

Nota1: j'ai fait en octobre des modifications sur des infos du compte client. La personne qui m'a appelé avait les anciennes....
Nota 2: en faisant cette vérification, je m'aperçois que je le suis réengagé pour 24 mois mais que contrairement à ce qui m'avait été dit, la promotion s'arrête non pas au bout des 24mois mais au bout de 12!!!
Bonne journée

Réponses de la communauté

Utilisez votre droit de rétractation pour revenir a l offre initiale et maintenez votre refus attention 14 jours pour vous retractez (meme si on vous dit le contraire tout demarchage ne prevaut pas acceptation definitive)