Après plusieurs appels téléphoniques avec CANAL, le problème est résolu. Ils ont pris en compte mon formulaire de résiliation envoyé en recommandé. Ils m'ont fait une contre-proposition. Au bout du compte, je bénéficie des mêmes chaînes, options, et de deux démodulateurs CANAL pour 33 euros/mois pendant 24 mois (alors que jusqu'à présent, je payais 80 euros/mois, du vol...). Ils m'ont même mis Disney+ gratuit pendant 2 mois. Il faudra juste que je résilie un mois avant l'échéance parce que le tarif bondira sinon. Merci pour m'avoir aidé.

Ils devaient me contacter vendredi, mais je ne les ai pas eus. J'ai redemandé aujourd'hui et ils m'ont appelé. Le monsieur m'a informé qu'il faut attendre 3 semaines avant d'avoir une réponse de leur part. Il m'a dit que probablement que le courrier a été reçu, mais il n'a pas été "scanné", c'est-à-dire "pris en compte" si j'ai bien compris. Je suis ça de près.

Merci Pierrick, je viens de remplir le formulaire en ligne de réclamation, avec les pièces jointes.

Devant tant de réclamations identiques liées à la prétendue non-réception de formulaires de résiliation, pourtant remis contre signature par La Poste, il y a où se demander si c'est pas "organisé" ou "entretenu" afin que, parmi les clients souhaitant résilier, et devant tant de difficultés, de temps perdu, de mauvaise foi de la part de CANAL, certains jettent l'éponge et repartent pour un engagement de 12 mois.

Charentais : Je ne peux pas vraiment juste demander un blocage auprès de ma banque, parce que j'ai un deuxième abonnement chez CANAL (j'ai en ce moment CANAL + LES CHAÎNES ainsi que CANALSAT), ce sont de vieux bouquets qui ne sont plus proposés. Si je bloque les prélèvements, je vais certes bloquer celui relatif à l'abonnement que je souhaite résilier, mais je vais aussi bloquer le prélèvement pour l'autre abonnement, et je vais me retrouver sans mes chaînes (besoin du satellite pour la télé car zone blanche).