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Chargement des chaînes lent - Ecran noir

CHRISTOPHE23419964
CHRISTOPHE23419964
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Bonjour,

Les changements de chaînes sont très long :

  • le bandeau d'information s'affiche mais l'écran reste noir sans son ni image
  • parfois le décodeur propose de recevoir la chaîne via internet
  • ce sont notamment toutes les chaines Canal + qui sont impactées.

Je reçois Canal via le satellite. Netflix, Disney... fonctionnent. J'ai à peu près tout essayer : redémarrage, mise à jour, extinction et rallumage... rien n'y fait.

D'avance merci pour votre aide

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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir, 

Ce que vous décrivez ressemble à un problème de réception.

Quand vous êtes sur une des chaînes impactée, qu'indique le pointage de l'antenne ?

Comment est la qualité du signal ?

Merci.