Sujet en attente de réponse

double prélèvement non rembourser

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Bonjour ,

j'ai été prélevé 2 fois en novembre , j'ai appelé un de vos conseiller qui ma dit que j'avais 2 abonnement émis par erreur et que j'aurais le remboursement fin du mois en recevant un chèque dans ma boite au lettre , je ne l'ai toujours pas reçu j'aimerais donc si possible que le mois de décembre je ne sois pas facturé car dans mes comptes je n'ai pas calculer cet incident et j'ai eu des frais à cause de cela . merci bien de votre compréhension .

Bien corialement mariam

Réponses de la communauté

Jodie 1987
Jodie 1987
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Bonjour,
Appelez le numéro gratuit et vous aurez un conseiller (ére).
J'ai été prélevé deux fois de suite Disney plus alors que c'est compris dans mon abonnement. J'ai appelé et la somme m'a été recréditée sur ma facture du mois de Décembre.
Depuis quelques temps il y a tout de même pas mal d'erreurs de quelques euros mais au bout du compte cela s'additionne.
Il serait souhaitable que le service abonnement soit un peu plus rigoureux.
Mon mari me dit que je "pinaille" parfois, mais heureusement, car j'aurai pu être prélévée pendant plusieurs mois si je ne l'avais pas vu en consultant mon compte. Ce que je fais de façon régulière.
Bonne journée

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

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