Bonsoir,
Ici vous êtes sur un forum d’abonnés et non au service client.
Je sais que le nom de Canal Assistance peut porter à confusion mais vous n’êtes pas au bon endroit pour réclamer.
Je pense que vous avez toujours accès à votre espace client, donc dans la rubrique Contact, faites vous rappeler par le service ad hoc et exposez vos doléances aux personnes qui pourront vous aider ;)