Bon je viens de réussir... Mais allez comprendre pourquoi, il a fallu que j'utilise une autre CB que celle que je voulais utiliser...

@pierrickand deja fait, personne n'est capable de me fournir une réponse... je leur ai envoyé mon RIB mais pas de nouvelle :(

@Delphine8447944

Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

Bonjour ! J'ai toujours le souci et ma CB expire ce mois-ci... Comment faire ???

Bonjour, C'est bon je viens de changer ma CB, top

même problème pour moi le 7 Décembre 2022 depuis plus d'une semaines

Cela fonctionne de nouveau!

Mise à jour effectuée

Même problème également, toujours pas résolu.
La transaction est pourtant bien validée du côté de ma banque.

Mercredi 7 décembre, 14h55, problème toujours pas résolu et je dois être prélevée sur une CB opposée le 12... Une idée du retour à la normale ?!

ce matin j'ai pu enregistrer ma nouvelle carte bancaire.
Je suis passé par "réactiver mon offre", j'ai renseigné les chiffres de ma carte, j'ai rafraichi la page et nickel ma carte est enregistré et je peux aller sur les chaines canal+

Toujours le meme probleme
Une date prevu pour le fonctionnement du service ? car si on ne peux pas changer la carte vous allez nous couper le service donc c'est problematique

Plus de 24h après cet incident confirmé par canal plus, toujours impossible de saisir sa carte bleue pour la mettre à jour…y a t il un suivi ?

idem pour moi.
Ma carte bancaire est arrivée à expiration. J'ai donc voulu modifier avec la nouvelle carte : impossible, il est écrit : paiement refusé !

idem, changement de CB impossible

Idem, même problème alors que la carte fictive est valide
On me met qu'il y'a un impayé alors qu'elle est toujours crédité

même problème, mon abonnement va s'arréter...

Idem de mon côté, impossible de valider le nouveau moyen de paiement...

Bonsoir,
Idem même problème impossible de faire le changement de carte bancaire

Bonjour, idem impossible de changer la CB.

Même problème, message Paiement refusé alors que ma banque valide la transaction ?

Je suis exactement dans la même situation. Il y a peut-être un problème avec leur site, j'espère qu'il sera rapidement réparé !

Bonsoir,

Nous avons le même problème, essai avec différentes cartes visa de différentes banques. Opération à chaque fois validé sur les applis bancaires, fenêtre de dialogue du paiement sécurisé qui autorise le paiement mais dès le retour sur la page Canal+ "modifier mes informations de carte bancaire" cela marque paiement refusé et la page ne charge plus.

Pareil pour moi j'ai essayé au moins 5 fois

Pareil ici tester avec 3 cartes differentes de 3 etablissement differents.
L'approvation passe aupres de la banque avec les differents systeme de confirmation mais sur mycanal j'ai paiement refusé...
Une solution en vue ?

Idem même problème...

pareil! avez vous trouver une solution ?