Bonjour,
Bénéficiant d une offre promotionnelle de canal+ essentiel a 14,90 €/ mois j ai décidé de passer chez SFR . Au préalable lors d un appel au service client on m a assuré que ce tarif ne changerait pas jusqu a la fin de la période promotionnelle . Après passage chez SFR le 15/11 et lors d un appel pour migrer c+ des modules Tv orange vers SFR on m a réitéré ces dires à savoir sur mon abonnement ne changerait pas jusqu au 28/02/2023.
Aujourd hui a peine 15 jours après je vois un prélèvement prévisionnel à 26,99€/mois pendant / mois puis 30€/ mois ce sud je refuse catégoriquement . Appel au service commercial qui ne veut rien entendre qui me sort une énormité en le disant su à présent on m appliquait la TVA (qui serait passée de 20% à 200% ???) et du coût des nouvelles offres . Jd demande le service résiliation en prenant soin de demander l’enregistrement de mon appel. Après bataille on accepte de me « prolonger » le tarif promotionnel jusqu au 28/02/2023 . Je dis prolonger mais en fait c est juste respecter le contrat initial. L opérateur le dit qu il m envoie un mail de confirmation sue je n ai jamais reçu .
J aimerais donc savoir où j’viens suis . Ou c edt 14,90 € ou c est au revoir et à jamais. Point barre !
Et marre aussi sue les opérateurs vérifient 15 fois par minute mon identité mon adresse mon mail etc…alors qu il sait pertinemment ce qu il en est et a 35cts d euro la minute pour résoudre des problèmes qui sont du fait de canal . Une honte !!!!