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Activation Disney impossible dans mon compte cine Series
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- Publié le
- 10 décembre 2022
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- il y a 6 mois
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Bonjour
Apres avoir souscrit à l’offre cine serie , tout fonctionne sauf l’activation de Disney plus .
J’ai reçu le mail d’activation de Canal qui me renvoi un message d’erreur ( photo jointe )
J’ai contacté le service client qui m’a fait installer Chrome sur mon Mac , meme résultat .
Puis j’ai eu droit à l’intervention d’un technicien qui n’a pas reussi lui même à activer ce service sur son ordinateur avec mes identifiants …
Tout ce petit monde me balade depuis plusieurs jours en me promettant qu’ils vont s’en occuper, et je reste sans nouvelles ni activation de l’option .
Quelqu’un de compétant pour s’en occuper ?
Merci
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Réponses de la communauté
Bonsoir à tous,
Un incident technique est en cours. Je vous tiens informés dès que j'en sais davantage.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Toujours sans nouvelles et toujours le même message d’erreur, que ce soit via mon compte client ou via le mail reçu de canal
Cela va faire 5 fois que je les contacte …
Disney m’a même fourni un numéro d’accès direct aux techniciens Canal qui ne trouvent pas de solution .
J’ai eu comme reponse de tous ( disney et canal ) qu’il s’agit d’un problème informatique connu , mais que personne n’est capable de le résoudre actuellement.
Contactez les a nouveau depuis la page de contact de l'espace client.
Depuis mon espace client , j’ai tenté une dizaine de fois sans plus de succes .
Entre temps j’ai eu le service de Disney qui , après verification de mes codes techniques fournis par Canal , ne trouve pas mon compte .
Ils ont été sympa et m’ont activé le compte pour une semaine en attendant que Canal résolve la situation , le problème semblant être connu de leur côté.
Chez Canal , ils devaient me rappeler, mais je suis sans nouvelles ….
Bonsoir
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