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Délai prise en compte résiliation

VERONIQUE42826011
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Bonjour
Suite à l augmentation des tarifs, j ai envoyé le formulaire de demande de résiliation conformément au courrier de Canal plus.
Le tout en recommandé A/R, reçu dans les délais indiqués ( fin novembre).
Depuis aucune nouvelle ?
Le service client m a dit qu'il fallait 10 jours, je n ai toujours aucune information pour rendre le décodeur, rien n est noté sur mon espace client ?
Je ne comprends pas que la prise en charge de cette résiliation soit si longue?

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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Bonsoir

Si vous avez envoyé la demande de résiliation par courrier recommandé au plus tard 1 mois avant l'échéance, vous aurez la prise en compte normalement 1 semaine ou 2 après.

Si ce n'est pas le cas, suivez leur procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client.