Je vous confirme Pierrick, j'ai été contacté par le service réclamation suite à ma demande écrite via le formulaire de réclamation. Je vous assure qu'on voit effectivement la différence dans le discours par rapport au ''sous-traitants'' disponible au service ''être rappelé" mais toutes ces belles promesses allant avec ces belles paroles ne sont que poudre aux yeux quand on relit bien l'avenant au contrat avant d'apposer sa signature électronique, chose que je n'ai heureusement pas faite sans me remettre un boulet au pied pour les 24 prochains mois.

Merci pour l'info Pierrick. Donc j'ai été contactée ce matin suite à mon dernier mail par une personne agréable qui s'est présenté de la direction Canal. Le discours était correct, ma demande semblait comprise et nous sommes arrivés à un terrain d'entente pas génial mais satisfaisant pour les deux parties avec un petit avantage accordé pour 24 mois sur le prix de l'abonnement et le service fourni. Hélas, le carrosse est redevenu citrouille au moment ou j'ai consulté l'avenant au contrat d'abonnement avant d'y apposer ma signature numérique, et là le drame, le vieil adage les paroles s'envolent et les écrits restent à pris tout son sens. Netflix promis pendant toute la durée de mon renouvellement, on oublie à l'écrit, et le maintien du tarif promotionnel pendant toute la durée de mon engagement (24mois) s'efface au final au bout de 12 mois portant le prix mensuel à + 13.69 euros dans un an. Donc j'ai gentiment imprimé ma demande de résiliation et collé un joli timbre en haut à droite avant de glisser le tout dans une boite aux lettres jaune. Adieu Canal ou plutôt adieu les tarifs prohibitifs de Canal que nous continuerons quand même à regarder par d'autres moyens moins conventionnels...

Bonjour Pierrick, oui bien sur, mon parcours de contact est appel, demande de rappel, prise de rendez vous téléphonique avec un "expert" canal et mon dernier recours actuel contact par messagerie. Avec tout cela j'espère avoir fait tous les échelons de la chaine de contact, peut être serais-je rattrapée par le service résiliation juste avant de sauter de la falaise ? Wait and see....