Sujet en attente de réponse

Le nouveau décodeur est il payant en remplacement du cube?

Noel50173620
Noel50173620
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Bonjour,
J’ai été contacté par téléphone par Canal + pour remplacer le cube que je détiens par le nouveau décodeur.
La personne m’a assuré que le nouveau décodeur était gratuit.
Pouvez vous me renseigner SVP si c est le cas car j’ai un doute
Merci de vos réponses.

Réponses de la communauté

pat76
pat76
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Bonjour,

Je viens de recevoir un message de canal + avec le titre il est temps de changer

Votre décodeur actuel sera bientôt obsolète et vous ne pourrez plus accéder à vos programmes. Mais nous avons une solution pour vous !

Nous vous mettons à disposition le décodeur CANAL+ pour profiter pleinement d'une navigation plus fluide et plus moderne sans frais supplémentaire et sans réengagement*.

Vous recevrez votre nouveau décodeur d'ici 2 à 4 semaines directement chez vous.
Un SMS ou Email vous sera adressé pour vous prévenir de l'arrivée du matériel.

Si vous détenez un disque dur avec votre matériel de réception actuel, le remplacement de votre matériel de réception par le Décodeur CANAL+ entraînera la perte de vos enregistrements. Nous vous renverrons un nouveau disque dur avec votre décodeur.

Nous vous demanderons de restituer l'ancien matériel avec votre ancien disque dur dans le Point Relais de votre choix dans le carton prévu à cet effet (toutes les instructions y seront rappelées).

L'équipe CANAL+

J'ai bien lu sans frais supplémentaires et sans réengagements en lisant le petit* pas de frais supplémentaires pour les abonnés TNT, le décodeur sera gratuit.

Cdlt

Noel50173620
Noel50173620
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Merci Pierrick pour votre réponse.
Je ne suis quand même pas sûr
Je vais contacter le service client.
Cordialement

pierrickand
pierrickand
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Bonsoir

Cela dépend de votre formule d'abonnement

Avec l'offre Intégrale, c'est inclu.
Sinon les décodeurs sont en location, sauf si Cube TNT HD Wifi ou Cube S en 1er et seul decodeur et sauf si négociation avec le service client.