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Demande de mise à jour du firmware de ma Tv Samsung

Elisabeth32338991
Elisabeth32338991
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On me demande une mise à jour du firmware d Emma tu Samsung alors que tout est à jour.Je ne peux pas réinstaller l’appli MyCANAL, je l’ai supprimé, rechargé sur la télé mais j’ai toujours e même problème

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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Merci alan40426834 pour cette confirmation.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.

alan40426834
alan40426834
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Nouvelle mise à jour samsung 1588. Canal+ fonctionne

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

La mise à jour a été déployée par Samsung.

Rendez-vous dans Menu/Assistance/Mise à jour

Si vous êtes toujours bloqué après cette opération, vous devez soit contacter Samsung, soit suivre la procédure indiquée en cliquant sur le lien ci-dessous.

https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-mettre-a-jour-le-logiciel-de-mon-televiseur-avec-une-cle-usb/

Tenez-moi informé.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Daniel,

Il s'agit d'une mise à jour Samsung et non CANAL+.

Je vais me renseigner. 

Elisabeth32338991
Elisabeth32338991
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Il faut appeler Samsung, il est disponible et il fonctionne je ne peux pas le mettre dommage ...

DANIEL48037979
DANIEL48037979
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« Samsung va développer très rapidement un nouveau firmware. » Cela reste très vague « très rapidement »: combien de jours? De semaines? En moyenne canal met 2 semaines à réparer. Chez les hommes politiques ça peut être beaucoup plus. Alors une date? Une solution d’attente à nous proposer? Merci à canal de nous apporter des précisions.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Suite à vos nombreuses remontées, nos équipes ont contacté les équipes Samsung.

Le déploiement d'un nouveau Firmware le 12/12 a entrainé des régressions sur notre application.(erreur Firmware, erreur lors du zapping des chaines).

Samsung va déployer très rapidement un nouveau firmware.

La nouvelle version portera le numéro 1588.0.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.