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Pas de sous-titres pour le replay sur freebox revolution
- CELINE54507495
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Bonsoir,
j'ai régulièrement des problèmes avec les sous-titres sur le replay canal de la freebox revolution. Je coche l'option VOST mais les sous-titres n'apparaissent pas. C'est vraiment désagréable d'être obligée de regarder les films en français. Ce problème est récurrent et aléatoire. Hier ça marchait mais aujourd'hui, ça ne fonctionne pas même sur des films déjà regardés avec les sous-titres.
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- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Une nouvelle version corrective est disponible.
Pourriez-vous redémarrer la box et le décodeur TV et me dire si l'anomalie est bien corrigée pour vous également ?
Merci.
Réponses de la communauté
- Marino1405
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Aucune réponse du service client de canal plus sur le problème de sous titres qui marchent 1fois sur 2 de façon aléatoire à condition de débrancher le boîtier Freebox et la TV
Très pénible et cela fait des mois que ça dure sans solution satisfaisante
- jeff30400
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Bonjour même problème avec une révolution. Béa vous des retours récents de free ou de canal ? Avez vous solutionné le pb?
- Marino1405
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Bonsoir
Notre problème de sous titres en français pour la version originale n’est toujours pas réglé malgré réponse du service technique
Cela commence à être vraiment très pénible car non seulement on rencontre ce dysfonctionnement sur canal plus en replay mais aussi pour les chaînes de canal plus en direct
Obligée de devoir débrancher le boîtier freebox pour espérer une fois sur 2 avoir les sous titres
Ce serait quand même bien qu une solution soit trouvée maintenant dans les meilleurs délais
Nous payons pour un abonnement qui ne nous offre pas le service attendu et ce n est pas du tout normal que cette anomalie dure depuis des mois.....
- Marino1405
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Bienvenue au " club" . Je rencontre également le même problème depuis des mois . J'ai la fibre et la société Canal plus m'a affirmé que le problème venait de chez Free . ce qui n'est pas le cas semble t'il . Aorès plusieurs réclamations , nous avons même changé de boitier TV , de Freebox et le problème subsiste . nous payons pour un service que nous n'avons même pas
- Kerpenhir
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bah non Olivier, mauvaise réponse... exactement les mêmes problèmes que CELINE54507495 avec une freebox Revolution branchée sur l'ADSL et non sur la fibre. Et cela fait des mois que cela dure !!!
