Sujet en attente de réponse

je viens de recevoir un mail de votre part me disant avoir prit Cine + alors que je n'ai rien souscrit

Abonne-U654735M
Abonne-U654735M
Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je viens de recevoir un mail de votre part pour me confirmer la souscription de Cine + ainsi que Netflix cependant je n'ai absolument pas souscrit ces 2 offres donc je ne comprends pas d'ou cela provient

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Benoît,

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ou à modifier le mot de passe, je vous invite à vous rapprocher au plus vite de notre Service Clients par téléphone : 09.70.82.08.15 (n° non surtaxé)

Benoît49911881
Benoît49911881
Niveau
0
23 / 100
points

J'ai exactement le même problème mais je ne parviens pas à modifier mon mot de passe

109060
109060
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour.

Il faut rapidement contacter le service réclamation (espace client contact réclamation) pour connaitre vos possibilités (rétractation etc.) et surtout trouver l'origine de ces ajouts.

Je vous conseille de modifier votre mot de passe, voir de créer une novelle adresse mail spécifique pour Canal.

Entre hier et aujourd'hui déjà 4 ou 5 abonnés avec la même problématique que vous.

Claude.