Bonjour,
J'ai signé avec vous un contrat intégral + le 14 juillet 2020 qui comprenait l'ensemble de l'offre de Canal + au prix de 99,90€. ce contrat courait jusqu'au 31 mai 2022. Ce contrat comprenait Disney +. Je viens de m'apercevoir que vous aviez changé mon contrat le 31 mai 2022 SANS MON ACCORD (aucune signature sur ce contrat) pour un contrat intégral et non integral+ au prix de 99,90€ en y ajoutant une option + DE CINE SERIES au prix de 10€ par mois. Ne m'interessant pas a + de ciné series j'ai supprimé cette option et quel ne fut pas ma surprise en m'apercevant qu'en supprimant cette option je supprimais aussi Disney + alors que cette option existait dans mon contrat de base Integral +
Merci de bien vouloir remettre a jour le contrat pour lequel je me suis engagé c'est a dire le contrat Integral + et ne pas changer mon contrat sans mon accord signé qui vous permet sans mon accord d'augmenter le prix de vos services sans que je sois prévenu et avec moins d'options.
Il est bien indiqué dans le contract Integral + que j'ai signé: A l’issue de votre période d’engagement et à défaut de résiliation ou de changement de formule, votre contrat est renouvelé par périodes successives d’un an, au tarif en vigueur à la date de réengagement. Vous avez également la possibilité de vous réengager pour 24 mois, au
tarif en vigueur à la date de réengagement.
Sans nouvelles a ce sujet je prendrai la décision de supprimer mon abonnement canal + définitivement. Je suis abonné chez vous depuis pratiquement le début de Canal + et ce n'est pas une façon de traiter ses clients.
Cordialement.