Ligue des Champions : pourquoi pas de son DD 5.1 ?

Question

Après l'expérience Dolby Atmos pendant la Coupe du Monde, il est étonnant de constater que les matchs de Ligue des Champions (exemple des 1/8 e de finale des 14 et 15 février) soient retransmis sur Canal UHD (et sur la chaine Événement 4k) avec un simple son DD 2.0.
.
Connaît-on la raison ? 
.
S'agit il d'une faiblesse du cahier des charges de l'UEFA sur les conditions de captation et diffusion sonore ?

essair44 · Answer

L'absence de 5.1 sur C +UHD n'est pas uniquement sur la Ligue des Champions mais sur tout les sports en direct (Ligue 1, Foot Anglais, Rugby etc ...). Ce problème technique  existe depuis de longs mois. Quand à la chaine Evénement 4K, à part l'exception Coupe du Monde, je n'y ai jamais entendue de 5.1 ...

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Le point est bien pris en compte par notre régie.  Nos équipes travaillent activement pour pouvoir vous proposer prochainement le Dolby 5.1 également sur les événements sportifs en direct.  Je vous souhaite une bonne fin de journée.

essair44 · Answer

Merci Saïd pour ces informations...

RNO · Answer

Merci Said pour ce premier retour. A suivre donc.

tndtnd · Answer

Espérons, mais tellement de réponses du même style sans jamais de retour.... A suivre donc.

RNO · Answer

@Said, bonjour, Pas d'UHD et pas de 5.1 sur le 1er GP de la saison. Que se passe t il ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour RNO,  Sur quel support avez-vous fait ce constat ?  Si c'est le décodeur CANAL+, êtes-vous en réception SAT ou OTT ?

tndtnd · Answer

A Saïd  Même constat que RNO  Pour ma part réception en sat

RNO · Answer

@Said, bonjour, Merci de l'intérêt porté à ma question. Je suis en réception Satellite avec décodeur Canal UHD. Si cela fait une différence et si vous avez l'info, faut il viser une réinstallation en OTT du décodeur Canal pour le match de mercredi ? Ou, comme suggéré dans votre réponse du 16/02 ci-dessous, considérer que TOUS les évènements sportifs sont privés (depuis la fin de la coupe du monde) de 4K et son 5.1 ? Jusqu'à ??? Merci encore de votre support attentif.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je vous remercie. Je vais me renseigner.  Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.  Je vous souhaite une bonne journée.

RNO · Answer

@Said bonjour, Pas de 5.1 pour la finale de la ligue des champions sur Canal UHD satellite. Comment expliquer cette situation alors que le signal international fourni à Canal (et observable partout dans le monde) est bien en UHD 5.1 ? S'agit il d'un choix technico financier de Canal de renoncer définitivement au 5.1 pour le foot comme pour la F1 ? Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir RNO, Je me suis renseigné et je vous confirme qu'il s'agissait d'une anomalie technique. Une difficulté a été rencontrée sur le flux 5.1. Pour garantir la sécurité de la diffusion, nous avons pris la décision de passer en 2.0, car tenter de réparer le problème pendant le match aurait pu entraîner d'autres dysfonctionnements. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments causés. Je vous souhaite une bonne soirée.

essair44 · Answer

Bonsoir Saïd. Cela fait près d'un an que le 5.1 est absent sur le sport en direct des chaînes Canal. On a d'ailleurs toujours la même anomalie. Le mode debug de mycanal (5.21.0) dit nous fournir du 5.1. Nos amplis ne  détectent que du 2.0. J'ai contrôlé, c'était encore le cas samedi soir ...

tndtnd · Answer

A RNO  > observable partout dans le monde Mouai.... comment ?

RNO · Answer

@Said, bonsoir, Merci beaucoup pour ce retour.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Saïd - Equipe CANAL +  Comme le souligne @essair44, si vous envoyez un mixage audio en 2.0 qui passe ensuite par un encodeur réglé en DD+ 5.1, l'ampli HC reçoit comme information technique DD+ 5.1, et nous ne pouvons plus utiliser un  DSP Surround afin d'effectuer un upmixage pour compenser le 2.0 source. Il faudrait dans ce cas passer par un encodeur Dolby Digital Plus 2.0 (probablement pas possible par rapport à toute votre infrastructure technique).  Vos ingénieurs du son doivent bien le savoir. ;-)  PS : sur certains évènements sportifs (ou émissions en studio), l'astuce communiquée par @essair44 fonctionne quelquefois en passant par la VO, permettant d'appliquer un DSP Surround pour utilisation de toutes les enceintes. ;-)  Cordialement

RNO · Answer

@Said bonsoir, Un petit hors sujet : finale du Top 14 sur Canal Plus (via le satellite).  Pas de 5.1 alors qu'il y a une super ambiance au SdF. Pourquoi cette régression depuis maintenant 3 ans sur les évènements sportifs ?

tndtnd · Answer

A RNO Réponse de Saïd... Un problème technique nous a empêché de vous faire profiter du 5.1, veuillez nous en excuser. Nous ferons mieux la prochaine fois.

jcp77 · Answer

Olivier de Canal confirme. Investigations, gêne occasionnée, blablabla...

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @Saïd - Equipe CANAL +  Pour la finale du Top14, pourriez-vous nous expliquer techniquement pourquoi dans l'application myCANAL (version 5.21.0)  il y a toujours comme information Dolby Digital Plus 5.1 (mode debug), alors que sur l'ampli HC il est indiqué recevoir du Dolby Digital Plus 2.0 (ne ressemblant d'ailleurs pas trop à cela, plutôt à du 1.0)  ?   Cordialement

tndtnd · Answer

A gérard.. Réponse déjà donnée plus bas. lol Cdt

gerarmanvuca · Answer

@tndtnd  Non, car il ne devrait pas être indiqué sur myCANAL en mode debug : DD+ 5.1 (ec-3 6 canaux), mais DD+ 2.0 (ec-3 2 canaux) .  Donc techniquement, au niveau de l'application il semblerait y avoir un souci sur cette information. ;-)  Cordialement

jcdt122 · Answer

@essair, On est en octobre et tjrs pas de 5.1 sur le sport pff je viens de contacter le service technique de canal il m’affirme que l’on devrait recevoir du son 5.1 du coup il me change mon décodeur. Mais pour moi c’est le contenu et non le matériel enfin j’espère que ça va revenir car un son étouffé et on a même plus l’ambiance du stade pff Par contre les commentateurs on entend qu’eux très désagréable de regarder un match dans ses conditions là. Aux armescitoyens.

RNO · Answer

@Saïd bonjour, Je vois le post de @jcdt122. Pouvez-vous vérifier cette info ?  Parce que si le service client veut remplacer tous les décodeurs, ... Je confirme pour ma part que nous n'avons toujours pas de DD 5.1 sur les matchs de Ligue des champions retranmis sur Canal + UHD via le satellite ...  Ni sur le G9, ni sur le G10, ni sur le G11

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour RNO,  Je suis navré, mais l'information du conseiller est fausse.  Nous avons toujours le problème du 5.1 sur les événements sportifs en direct.  J'ai déjà remonté le point pour qu'un rappel soit effectué.  Je vous souhaite une bonne journée.

RNO · Answer

Merci @Said pour le retour et pour la réactivité.

tndtnd · Answer

Pour rappel seul le G9 existe, première et seconde génération.  Enfin le dernier né est un Global One.

jcdt122 · Answer

@tndtnd Ça change quelque chose le Global One? Bien à vous

tndtnd · Answer

Non ça ne change rien fondentalement

jcdt122 · Answer

Merci rndtnd à quoi sert ce nouveau décodeur alors, si aucune amélioration  C’est la vie des courses

tndtnd · Answer

Plus écologique, moins gourmand en consommation électrique puisque 2 fois moins de tuners que le G9, plus petit. Après je ne sais pas trop.

RNO · Answer

@jcdt122, re bonjour, Global One était un nom de code interne à Canal. G11 est le nom du produit.  G9, G10 et G11 visent à fournir le même service, en connexion satellite ou en OTT. La convergence de l'interface utilisateur se poursuit.  Dans la communication officielle de Canal, on ne parle que du décodeur Canal+. Fonctionnement, les différences majeures concernent :  - le wifi 5Ghz pour le G11, qui permet une connexion plus rapide et plus stable, - les 8 tuners et le Multiroom pour les G9/G10 qui permettent la connexion d'un Mini (mais limité au format HD) Techniquement le G11 est plus abouti. L'absence de Multiroom (et la limitation du nombre de tuners) est l'un des facteurs de réduction des coûts.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  Sur la notice de ces produits :  - G9 = 38,4 W - G11 / /"Global One/" nom de code interne =  < 24 W  Effectivement, cela fait une grosse différence de consommation. ;-)  Cordialement

Prosat · Answer

Du 5.1 pour du foot, lol. Vous voulez des effets surround pour entendre brailler la foule ;)

tndtnd · Answer

Un nom de code est rarement utilisé pour les consommateurs, c'est plutôt de la soupe interne, je ne vois pas pourquoi il existe un sujet ouvert au nom de Global One.  G5 G10 et G11 n'existent pas.

essair · Answer

@jcdt122 Pas grand chose à ajouter après les informations de Saïd (merci à lui). On a plus qu'à faire preuve de patience même si ce problème perdure depuis plus d'un an maintenant ...

jcdt122 · Answer

@prosat, Uii entendre l’ambiance et le bruit du ballon à chaque passe etc.. des fois c’est mieux que d’entendre brailler un commentateur pour rien ou raconter n’importe quoi ..  chacun ses préférences.  Bien à vous

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @tndtnd  Il y a une étiquette à l'arrière les identifiant clairement comme G9S (idem pour mon G5-TNT survivant).  A ce jour, il y a 3 modèles de G9 en service :   - Technicolor USX8001CNL (SoC BCM 7252S) 1ère génération plus fabriqué - Sagemcom DSIW387 (SoC BCM 7271) 2ème génération - Humax GTN-1008S (SoC BCM 7271) 2ème génération  Les deux modèles Sagemcom et Humax possèdent un SoC plus récent, réalisés dans le même boîtier que le modèle de Technicolor, donc un peu plus performants.  Dans le développement de produits avec des modifications de hardware comme le SoC, il faut bien les distinguer techniquement d'où l'appellation donnée en interne G10S que l'on peut retrouver en allant dans les dernières lignes du menu /"Infos Système/". Host de notification SSU : https://stb.canal-plus.com/WebPortal/SSU/G10S/api/check  Pour le nom de code interne du Global One, cela a été publié officiellement (c'est un G11 de fabrication Sagemcom avec un SoC BCM72605).  Après, tu peux toujours continuer à nier les évidences techniques. ;-)  L'abonné, non intéressé par ces informations, attend simplement que le décodeur UHD-4K CANAL + soit conforme aux fonctionnalités indiquées lors de la location de l'un d'eux.   Fin du hors-sujet.  Cordialement

jcdt122 · Answer

Bonjour, J’ai reçu le soi-disant nouveau décodeur Canal+. En fait c’est le même que j’avais sauf que celui reçu à une rayure sur le dessus pfff Lors de la mise en route et maintenant mise à jour Erreur 404 ça commence bien et après redémarrage pour le moment il est fonctionnel comme celui que j’avais.. aucun changement, donc pourquoi faire perdre du temps à tous car du coup il faut que je fasse les démarches pour retour de l’ancien décodeur pfff sérieux la technique de canal ?  Bien à vous

jcdt122 · Answer

@essair, Un technicien  niveau  trois de Canal m’a dit pour le sport  continuerai à être diffusé en 2.0 fini le 5.1  Merci Canal

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour jcdt122 , Il s'agit bien d'une anomalie technique et il est bien prévu que cela soit réglé dans les meilleurs délais.  La résolution n'est pas simple et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

jcdt122 · Answer

@merci pour votre réponse Saïd Pourvu que vous dites vrai et l’expert faux croisons les doigts alors ça ça fait depuis juin 2022

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @jcdt122  Juste pour info, quel modèle de décodeur UHD-4K vous a été livré le G9S-2ème génération Sagemcom ou Humax (étiquette arrière et dessous le boîtier) ?    Cordialement

jcdt122 · Answer

@Gerar G9 hmx1 Bien à vous

gerarmanvuca · Answer

@jcdt122 Possédant également le modèle Humax depuis 1 an, il fonctionne très bien. Maintenant que @Saïd - Equipe CANAL+ s'est engagé en écrivant que ce problème audio sur le sport va être résolu /"dans les meilleurs délais/", après nous avoir indiqué en février 2023 << Nos équipes travaillent activement pour pouvoir vous proposer prochainement le Dolby 5.1 également sur les événements sportifs en direct. >> , on va pouvoir constater dans les prochaines semaines s'il est réellement solutionné pour tous les évènements sportifs en direct à venir. ;-) A suivre… Cordialement

jcdt122 · Answer

@ Saïd Bonjour aura-t-on 5.1 pour Noël pour le Boxing Day?  Bien à vous

jcdt122 · Answer

Bonjour, toujours pas de son 5.1 sur le sport en 2024 et ce depuis juin 2002. Soit disant Mr Saïd - Equipe CANAL+ s'est engagé en écrivant que ce problème audio sur le sport va être résolu dans les meilleurs délais?  Merci d’avance pour votre retour

jcdt122 · Answer

Incident  27/10/2023 En cours Incident audio / vidéo 30/10/2023 Vous avez effectué une demande auprès de nos services techniques.  Votre dossier est en cours et a été pris en charge par nos experts.  Nous vous contacterons prochainement pour vous indiquer l'issue de votre demande.  Nous vous remercions de votre confiance. Toujours sans réponse ?? Depuis juin 2022 c’est sérieux ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour jcdt122, Comme indiqué sur l'autre fil que nous avons fermé, la résolution de ce souci est toujours en cours et est lié à notre nouvelle régie. Nous n'avons pas d'informations quant au délai de résolution, mais nous vous tiendrons informés.

essair · Answer

@jcdt122 Ben voilà ... C'est malheureusement les seuls types de réponses que l'on a actuellement. C'est très très insatisfaisant ...

jcdt122 · Answer

Bonjour à tous, Est-ce que quelqu’un peut  me confirmer qu’au niveau du sport le flux en 5.1  a été rétablie ou si ça n’es pas le cas ça serait au plus tard ce soir avant 20 heures pour moi ?  Le conseiller me rappel à 20h pour confirmation est-ce que pour vous ça fonctionne ? Merci de votre réponse avant 20 heures. lol

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour jcdt122, A ma connaissance le 5.1 n'est toujours pas disponible (pour les mêmes raisons qu'évoquées précédemment). Nous vous tiendrons informés.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Olivier - Equipe CANAL +  Vu le nombre de mois sans résolution, ne serait-ce pas un problème plus complexe techniquement dépassant largement la structure de la Régie ? ;-)   Cordialement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour gerarmanvuca Je suis navré, je ne suis pas autorisé à donner plus de détails à ce sujet. ;-) Nous vous tiendrons informés le moment venu.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Olivier - Equipe CANAL + Merci de votre réponse… /"stéréotypée/". ;-))  Cordialement

jcdt122 · Answer

@olivier service canal+ Vous nous avez dit nous tenir informé le moment venu. Ça veut dire un jour? Car ça fait plus de 2 ans que le problème existe. Je trouve pas cela normal de ne pas encore avoir résolu se problème… Bien à vous

jcdt122 · Answer

@Said& Olivier Arrêtez de faire de la fausse information car le son 5.1  sur tout le sport de canal est terminé. ce que vous faites est un DOL  Je viens d’avoir la remontée est le service canal s’excuse pour toutes les personnes qui ont fait de la fausse information comme vous! Bien à vous

jcdt122 · Answer

Pour les autres qui regarde le forum, juste à savoir il y aura  du dd5.1 et 4k sur la chaîne évènement ainsi que sur les chaînes Eurosport pendant les JO.

jcdt122 · Answer

Adieu le dd 5.1 sur le Sport de Canal-  SUJET RÉSOLU !!

jcdt122 · Answer

Pour information après conversation téléphonique avec le service canal + le 9 juillet 2024 “encore une fois une fausse information “ car dixit le service, avec le décodeur “ g9”satellite on aurait 8 chaînes en 4k HDR pendant les JO ? Elles sont où ?  ????

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