Bonjour
Nous avons le même souci que vous tous, canal plus nous a prélevé sur nos 2 comptes pr le même tv et la même adresse , création de 2 comptes, suite au déménagement en dec 2021. Il renvoie la faute sur free. Alors que canal plus est indépendant, et c'est eux qui prélèvent sur les comptes. Nous avons 1670e en attente de remboursement. Chaque interlocuteur au tel vous dit des choses différentes et 1 sur 2 est extrêmement désagréable. Nous allons porter plainte , c'est du vol et de l'abus, le sois disant second abonnement est tjs en attente de signature n'a jamais ère validé par nous. C'est honteux abusif et je vais personnellement prévenir les médias et leur faire une pub dont ils se souviendront av copié écran de tous les témoignages de tous.

J'ai le même soucis, un conseiller Bouygues Telecom qui me propose une offre de 3 mois gratuits sans engagement. Au final je me rends compte que je suis prélevé dès le premier mois et que je suis engagé sur 2 ans. En rappelant Bouygues évidemment personne n'a connaissance de cette offre et Canal+ rejette la faute sur l'opérateur. 3 conseillers Canal+ contactés : la première (contactée dans le délai de rétractation) me dit que je vais bien être résilié sous 72h, mais en réalité rien du tout. Le deuxième n'avait qu'un seul argument : le délai de rétractation est dépassé. La troisième me raccroche au nez. Simple rappel : le délai de rétractation intervient dans le cadre d'une vente, or on m'a présenté ça comme une offre, je n'ai souscrit à aucun contrat d'abonnement et je n'ai pas donné d'informations bancaires (elles ont été transmises par Bouygues). Les prélèvements et l'engagement sont bien sûrs illégaux puisque je n'ai donné aucun accord et signé aucun document. Tout ceci n'est qu'une manipulation et un manque total d'honnêteté de la part des opérateurs et de Canal+. Je suis encore en recherche d'un moyen de résilier cet abonnement avec un effet immédiat. C'est assez fou que ce soit si compliqué de faire valoir ses droits alors que leur pratique est totalement malhonnête et illégale.

Bonjour, j’aurais aimé savoir si vous avez eu des nouvelles ?
Car moi il continue à me prendre de l’argent sur mon compte, alors que je n’ai jamais signé aucun contrat ! Canal+ est une belle arnaque
Et quand je les appelle, il me passe de conseiller à conseiller
Engagé deux ans, mais pourquoi nous avons même pas signé un contrat

Bonjour abonné 33XT8787.

Vous pouvez vérifier auprès de la CNIL (RGPD - protection des données) de la validité des transferts de vos données pars SFR sans accord préalable de votre part :

https://www.cnil.fr/fr/saisir-la-cnil/contacter-la-cnil-s...

A la vue de deux sujets, le FAI par son courrier demande explicitement votre accord pour transmettre votre IBAN à Canal.

Comme le SEPA (mandat de prélèvement) n'a pas été signé par vos soins, vérifiez auprès de votre banque vos possibilités pour un remboursement des sommes indues.

Pour le reste un petit mémo sur vos droits :

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/droits-consomma...

Claude.

je vois que canal + à des méthodes abusives car mon problème est très récurrent ! Je suis prélevé par canal+ alors que je n ai rien demandé,signé aucuns contrat crée aucun compte donné aucun RIB ou autres ; donc j'ai téléphoné à canal+ et ils m ont expliqué que c était SFR ( mon opérateur) qui aurait souscrit cela pour moi, j ai donc appelé sfr, ils me disent qu'ils ne sont pas responsable de cela (même si ils ont bien donné mes coordonnées à canal) …"il se renvoie la balle" ;j'ai appelé un conseiller canal pour résilier le contract (il a fallu que j'insiste lourdement) mais il l'a fait... enfin c'est ce qu'ils m'ont laissé croire, Mais je vois que sur mon compte les prélèvements continuent, mais je ne reçois plus les factures par mail !!! je dois rappeler (appel payant Bien sur) C est tout simplement du vol en discutant avec un avocat il sont dans l'obligation de me rembourser l'intégralité car je n'ai jamais autorisé les prélèvements sur mon compte ni signé de contract (il est d'ailleurs en attente, sur le compte canal que SFR a crée pour moi)

pour signe c est plus dur que a l armée

je signe l abonnement svp merci

Bonsoir

Je n'ai signe aucun contrat et je suis prélevée. Quelle est la procédure pour résilier svp ?

Bonjour!
J ai exactement le même problème que vous! Je suis prélevé par canalsat alors que je n ai rien demandé… signé aucuns contrat..j ai téléphoné à canal+ qui m ont expliqué que c était bouygues ( mon opérateur) qui aurait souscrit cela pour moi (la blague) j ai donc appelé bouygues qui me dit que c est entièrement faux et que canal est bien culotté de trouver cela comme excuse… enfin la conseillère canal m à résilier mon contrat sois disant!! Mais je vois que sur mon compte un prochain prélèvement est prévu le 4 mai alors que j ai était prélevé le 26/04!!! J ai fait opposition! Et je vais rappeler (appel payant Biensur!!) C est quoi ce vol!! J hallucine!!

Bonjour abonné GW.

Qui vous a promis un mois gratuit sans aucune démarche a faire par la suite ?.

Canal, Darty, Fnac, autres ?.

Claude.

Ce n'est pas un mois gratuit mais un mois découverte que vous payez... Et si vous ne n'y mettez pas fin avant la fin de ce mois découverte, l'abonnement prend effet.