Sujet en attente de réponse

Erreur Technique : pas d'accès aux services canal+

Loïc24429418
Loïc24429418
Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,

Depuis hier soir, nous ne pouvons plus accéder au contenu Canal+ via le décodeur et une connection interner fibre. Le message d'erreur est joint en photo. Nous avons redémarré le décodeur, mais ça n'a rien changé et "relancer le service" ne fait rien non plus.

Thème
Services

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

La capture est bien présente, je vous remercie.

Ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Loïc24429418
Loïc24429418
Niveau
0
14 / 100
points

Bonsoir,

J'ai demandé au service client de me rappelé, ce qui a été fait dans les 2mn. On m'a fait ré-initialisé mon décodeur et il a fait une mise à jour. Suite à ça, tout a remarché. Je re-poste la capture, en espérant que ça fonctionnera !

Bonne fin de journée,

Loïc

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Loïc,

Votre photo n'apparaît pas dans votre publication.

Quel est le message d'erreur rencontré ?

Merci pour votre retour.