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Demande de mise a jour de paiement
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Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre rat+ il y a 6 jours et depuis je reçois régulièrement (tout les 2 jours) un mail de canal pour m'indiquer que ma méthode de paiement n'est pas a jour. Or quand je vais sur mon espace perso je ne vois aucun problème lié au paiement.
Dois-je fais faire une démarche particulière ou cela va se résoudre tout seul ?
Merci d'avance !
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Il est nécessaire d'accéder à votre dossier personnel pour répondre à votre demande.
Je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients qui pourra alors vous aider.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Pour cela, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Je vous souhaite une bonne journée.
