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Annulation de mon abonnement, l'année précédente (2022), au 30 juin 2023
- alain459
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Je désire annuler mon abonnement comme prévu, l'année précédente (2022), au 30 juin 2023 (voir votre courrier réponse de l'année précédente !
Je réitère cette demande que vous m'aviez refuser l'année dernière.
Aussi, j evous demande de mettre un terme définitif à cet abonnement et me préciser où je dois restituer le matériel au plus proche de mon domicile: Salaise sur Sanne ou Voiron. Cordialement
Réponses de la communauté
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Bonjour.
Il est inutile de passer par ce forum d'abonnés, Canal + assistance n'est pas un lien direct avec le service client.
Si vous avez respecté le délai règlementaire pour résilier 1 mois avant échéance et que vous avez bien indiqué dans votre lettre la date du 30 juin 2023 pour la prise en compte de votre résiliation, il n'y a aucune raison pour refuser votre demande.
Demain à la 1ère heure, contactez le service spécialisé (réclamation) au numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15 pour rappel que vous êtes en conformité avec la procédure de résiliation selon le mail de reconduction tacite.
Vous avez aussi la possibilité de passer par votre espace client (contacts - abonnement - réclamation) pour un rappel immédiat ou planifié.
Si nécessaire refaire une LRAR pour confirmer votre résiliation (faute d'info sur le motif de rejet en 2022).
Claude.
