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Abonnement rat+ toujours pas actif depuis 2 jours

Abonne-512Q856
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Bonjour,
cela fait deux jours que j'ai créé mon abonnement canal +, j'ai souscris à l'offre rat+ à 19,49€ par mois pour les -26ans.
Cependant mon compte n'ai toujours pas activé et je ne peux seulement me connecter sur canal mais pas accéder aux autres plateformes ( OCS, paramount... ).
J'ai bien reçu le mail de confirmation : " Vous venez de souscrire un abonnement L'OFFRE -26 ANS CANAL+ CINE SERIES(1) "
Alors que dans mon espace client pour canal je n'ai pas d'abonnement.
Pourquoi l'attente est-elle si longue pour l'activation du compte ?
C'est la première fois pour moi que je souscrit à canal et l'expérience n'est pas folle jusqu'ici.

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Bonjour,

Êtes-vous certain d'être connecté à votre espace client avec le bon numéro d'abonné (celui qui apparait dans le mail de bienvenue).

Merci de vérifier ce point. 

Réponses de la communauté

Bonjour,

Vous devez vous connecter avec le bon numéro.

N'hésitez pas à contacter un conseiller. Il aura accès à votre dossier et pourra faire le nécessaire.

Vous pouvez contacter notre numéro non surtaxé 09.70.82.08.15.

Je vous souhaite une bonne journée. 


Abonne-512Q856
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Bonjour, en effet j'ai un numéro d'abonné différent dans mon email de confirmation, je ne comprend pas pourquoi car mon compte à été créé lors de l'achat de l'abonnement.
Comment puis-je modifier mon numéro d'abonné afin que tout rentre dans l'ordre ?
En vous remerciant pour votre réponse.

Abonne-512Q856
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Bonjour,
Toujours aucune nouvelle de canal+.
Cela va fait maintenant plus de 3 jours que j'ai soucris et toujours rien.
Je ne trouve vraiment pas ca correct de leurs part car:

  • j'ai posté un message ici.
  • j'ai envoyé un mail au service client de canal+.
  • Et toujours aucune réponse de leurs part.
    La moindre des choses serait d'honorer leurs part du contrat peu importe s'il y a ou non de l'affluence dans les demandes.

    J'espère au moins que quelqu'un du service client va daigner me répondre, mais clairement je ne recommanderai pas du tout canal+

Abonne-34941HP3
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bonjour également le même problème de mon côté

Abonne-433T47T2
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Même problème pour ma part, alors que j'ai réussi à me connecter à Disney Plus et Netflix (compris dans l'offre Rat+, il n'y a que Canal qui ne fonctionne pas...

CONSTANCE35654372
CONSTANCE35654372
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Bonjour,

J'ai le même problème de mon côté !

Abonne-003641YE
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Bonjour,
J'ai le même problème !
Avez-vous eu un retour ?
Merci