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Abonnement rat+ toujours pas actif depuis 2 jours
- Abonne-512Q856
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Bonjour,
cela fait deux jours que j'ai créé mon abonnement canal +, j'ai souscris à l'offre rat+ à 19,49€ par mois pour les -26ans.
Cependant mon compte n'ai toujours pas activé et je ne peux seulement me connecter sur canal mais pas accéder aux autres plateformes ( OCS, paramount... ).
J'ai bien reçu le mail de confirmation : " Vous venez de souscrire un abonnement L'OFFRE -26 ANS CANAL+ CINE SERIES(1) "
Alors que dans mon espace client pour canal je n'ai pas d'abonnement.
Pourquoi l'attente est-elle si longue pour l'activation du compte ?
C'est la première fois pour moi que je souscrit à canal et l'expérience n'est pas folle jusqu'ici.
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- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Êtes-vous certain d'être connecté à votre espace client avec le bon numéro d'abonné (celui qui apparait dans le mail de bienvenue).
Merci de vérifier ce point.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Vous devez vous connecter avec le bon numéro.
N'hésitez pas à contacter un conseiller. Il aura accès à votre dossier et pourra faire le nécessaire.
Vous pouvez contacter notre numéro non surtaxé 09.70.82.08.15.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-512Q856
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Bonjour, en effet j'ai un numéro d'abonné différent dans mon email de confirmation, je ne comprend pas pourquoi car mon compte à été créé lors de l'achat de l'abonnement.
Comment puis-je modifier mon numéro d'abonné afin que tout rentre dans l'ordre ?
En vous remerciant pour votre réponse.
- Abonne-512Q856
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Bonjour,
Toujours aucune nouvelle de canal+.
Cela va fait maintenant plus de 3 jours que j'ai soucris et toujours rien.
Je ne trouve vraiment pas ca correct de leurs part car:
- j'ai posté un message ici.
- j'ai envoyé un mail au service client de canal+. Et toujours aucune réponse de leurs part.
La moindre des choses serait d'honorer leurs part du contrat peu importe s'il y a ou non de l'affluence dans les demandes.
J'espère au moins que quelqu'un du service client va daigner me répondre, mais clairement je ne recommanderai pas du tout canal+
- Abonne-34941HP3
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bonjour également le même problème de mon côté
- Abonne-433T47T2
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Même problème pour ma part, alors que j'ai réussi à me connecter à Disney Plus et Netflix (compris dans l'offre Rat+, il n'y a que Canal qui ne fonctionne pas...
- CONSTANCE35654372
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Bonjour,
J'ai le même problème de mon côté !
- Abonne-003641YE
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Bonjour,
J'ai le même problème !
Avez-vous eu un retour ?
Merci
