Bonjour,
Dans un premier temps vérifiez que c'est le bon numéro de décodeur qui est activé dans votre espace client, rubrique matériel.
Ensuite effectuez une réinstallation partielle de votre décodeur.
Comme votre décodeur est bloqué, éteignez depuis l'interrupteur à l'arrière, puis appuyez sur la touche "moins" en façade.
Gardez votre doigt sur la touche moins et rallumez votre décodeur depuis l'interrupteur à l'arrière.
Gardez toujours votre doigt appuyé sur la touche "moins" jusqu'à l'apparition de l'écran d'appairage de la télécommande (c'est assez long, 1 à 2 minutes).