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Contrat non reçu et non signé

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Est-ce normal que j’ai reçu aucun contrat au bout de 48h à signer est-ce normal ? Et quand je vais voir l’assistance on me dit j’ai pas l’accès car j’ai pas d’abonnement et mon numéro abonné ne correspond pas au même que ceux de mes e-mails et quand je change pour créer un compte avec le bon numéro abonné sa me ramène sur le même compte qui me dit que j’ai aucun abonnement. Que dois je faire si j’ai pas reçu le contrat à signer et comment les contacter ? Cordialement

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