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perte de connexion en wi-fi + le décodeur ne s 'éteint plus

s.a.c.
s.a.c.
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perte de connexion wi-fi et le décodeur ne s'éteint plus

Réponses de la communauté

Jose2164779
Jose2164779
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Tout est en ordre à nouveau.
Merci.

Bonsoir Roger,

Dans ce cas, je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne. Si nécessaire, votre décodeur sera remplacé.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur « Rappel immédiat ».

Je vous souhaite une bonne soirée. 


Roger24877
Roger24877
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Perte du WI FI et le décodeur ne s’éteint plus. J'ai fait toutes les procédures demandées sans résultat. Tous mes autres appareils reliés au WI FI fonctionnent correctement

DANIEL7824892
DANIEL7824892
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jai etait sur reinstallation partielle lappairage avec la telecommande et le reperage de la box bouygues mais la telecommande ne xarrte pas de clignoter

DANIEL7824892
DANIEL7824892
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tout est ok mais la telecommande est bloque elle narrete pas de clifgnoter

Bonsoir,

Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle :

Menu/Paramètres/Réinstallation/partielle.

Dites-moi si l'anomalie persiste ?

Merci.