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Problème paiement changement CB

Anais36619079
Anais36619079
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Suite au changement de CB j’ai réactualisé ma nouvelle carte, à ce jour rien n’a changé, pourtant le paiement semble bien avoir été accepté rien n’apparaît encore sur le compte lais je voudrais bien pas payer deux fois… Mon compte canal est bloqué aucun moyen de contacter quelqu’un… une personne m’a appelé sans m’apporter de solution et en me menaçant. Il s’agit de mon dernier prélèvement car mon offre est résilié et HEUREUSEMENT vu comme tout semble compliqué. Merci de revenir vers moi

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Il est nécessaire d'accéder à votre dossier client afin de répondre à votre demande.

Je vous invite à contacter nos Conseillers Clientèle en utilisant un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne soirée.

bleuazur1987
bleuazur1987
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Revenir vers vous POURQUOI ? Vous faites état de la résiliation de votre abonnement, donc il n'y a aucun retour à vous faire le problème est de facto réglé. Puis de toute façon, ici, vous parlez à des abonnés et non au service client, donc vous n'auriez eu aucun retour !