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Les sous-titres sont systématiquement activé en français dès que je change de chaîne
- auredeaix
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Réponses de la communauté
- nebelnic
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+1 @pupin_fr
merci!
- franck420398
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@pupin_fr : Super, merci, problème résolu.
- Pupin_fr
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j'ai réussi à contourner le problème sur le mac avec Réglages système > Accessibilité > Sous titres et cocher la case "préférer les sous-titres codés et SM" . Et là plus de sous-titres en changeant de chaîne !
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à supportmobile@canal-plus.com en donnant le plus d'informations possibles. Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- JJBIET
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Pour être complet, je regarde Mycanal sur un MacBook Air avec macOSVentura 13.4.1
- JJBIET
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Bonjour, même pb pour moi. Depuis début mai, les sous-titres s'affichent systématiquement et je dois les désactiver manuellement. Je suis sur Safari version 16.5.1
- franck420398
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Bonjour, même soucis sur mycanal (Mac OS 13.3.1) avec safari depuis quelques jours. Par contre pas de problème avec firefox.
J'utilise l'appli mycanal sur tv LG et pas de problème.
Merci de donner suite et de faire remonter ce problème.
- PHILIPPE3902627
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Bonjour j'ai le même problème, et je dois donc systématiquement désactiver les sous-titres dès que je change de chaîne. J'utilise myCanal sur MacOS 13.3.1 et Safari 16.4. Je ne vois pas de réglage permettant de désactiver les sous-titres par défaut.
Je suis sur la Fibre de SFR avec une box canal+ classique; je n'ai pas ce problème en regardant via la box canal+ mais je regarde myCanal sur mon ordinateur essentiellement donc c'est très ennuyeux.
Merci de ne pas oublier ce problème et nous tenir informés régulièrement.
- alain32341861
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J'ai le même problème sur my canal opérateur free décodeur révolution
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception ainsi que le matériel utilisé ?
Merci pour votre compréhension.
