Sujet en attente de réponse
Les sous-titres sont systématiquement activé en français dès que je change de chaîne
- auredeaix
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Réponses de la communauté
- nebelnic
- Niveau
- 1
- 193 / 750
- points
+1 @pupin_fr
merci!
- franck420398
- Niveau
- 0
- 60 / 100
- points
@pupin_fr : Super, merci, problème résolu.
- Pupin_fr
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
j'ai réussi à contourner le problème sur le mac avec Réglages système > Accessibilité > Sous titres et cocher la case "préférer les sous-titres codés et SM" . Et là plus de sous-titres en changeant de chaîne !
- JJBIET
- Niveau
- 0
- 29 / 100
- points
Pour être complet, je regarde Mycanal sur un MacBook Air avec macOSVentura 13.4.1
- JJBIET
- Niveau
- 0
- 29 / 100
- points
Bonjour, même pb pour moi. Depuis début mai, les sous-titres s'affichent systématiquement et je dois les désactiver manuellement. Je suis sur Safari version 16.5.1
- franck420398
- Niveau
- 0
- 60 / 100
- points
Bonjour, même soucis sur mycanal (Mac OS 13.3.1) avec safari depuis quelques jours. Par contre pas de problème avec firefox.
J'utilise l'appli mycanal sur tv LG et pas de problème.
Merci de donner suite et de faire remonter ce problème.
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Philippe,
Rassurez-vous, je ne vous abandonnerai pas. Avez-vous ce souci également sur les replays ? Avez-vous fait le test via un autre navigateur ?
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Philippe,
Je ne constate pas le défaut. Avez-vous vérifié dans les réglages de myCANAL si le paramètre Recommandation et personnalisation était bien activé ?
- PHILIPPE3902627
- Niveau
- 1
- 113 / 750
- points
Bonjour j'ai le même problème, et je dois donc systématiquement désactiver les sous-titres dès que je change de chaîne. J'utilise myCanal sur MacOS 13.3.1 et Safari 16.4. Je ne vois pas de réglage permettant de désactiver les sous-titres par défaut.
Je suis sur la Fibre de SFR avec une box canal+ classique; je n'ai pas ce problème en regardant via la box canal+ mais je regarde myCanal sur mon ordinateur essentiellement donc c'est très ennuyeux.
Merci de ne pas oublier ce problème et nous tenir informés régulièrement.
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Alain,
Je viens de tester sur le même type d'équipement et je ne rencontre pas le même souci. Avez-vous testé sur d'autres équipements (sur myCANAL PC/Smartphone par exemple) pour vous assurer qu'il ne s'agissait pas d'un souci de compte ?
- alain32341861
- Niveau
- 0
- 51 / 100
- points
J'ai le même problème sur my canal opérateur free décodeur révolution
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir,
Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception ainsi que le matériel utilisé ?
Merci pour votre compréhension.
