Sujet en attente de réponse

Les sous-titres sont systématiquement activé en français dès que je change de chaîne

auredeaix
auredeaix
Niveau
0
1 / 100
point

Les sous-titres sont systématiquement mis en français (sourds et malentendants) dès que je change de chaîne, je suis obligé de les enlever manuellement à chaque connexion/ changement de chaine.
J'aimerais simplement que les sous-titres ne soient pas actifs de base.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Je viens de tester sur le même type d'équipement et je ne rencontre pas le même souci. Avez-vous testé sur d'autres équipements (sur myCANAL PC/Smartphone par exemple) pour vous assurer qu'il ne s'agissait pas d'un souci de compte ?

alain32341861
alain32341861
Niveau
0
50 / 100
points

J'ai le même problème sur my canal opérateur free décodeur révolution

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir,

Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception ainsi que le matériel utilisé ?

Merci pour votre compréhension.