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perte de la chaine OCS

Abonne-S81C8736
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Bonjour, depuis hier soir je n'ai plus la chaine OCS alors que celle-ci faisait parti de mon abonnement

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Guy,

En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses.

N'hésitez pas à donner plus d'explications comme le matériel utilisé, le message d'erreur rencontré etc.

Je vous remercie pour votre compréhension

GUY10945577
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toujours pas ocs

GUY10945577
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pas de chaines ocs

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Doudou57100,

Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ? L'information est disponible sur votre espace client.

Je vous remercie.

JM0805
JM0805
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Bonjour,
OK, donc comme vous n'êtes pas le seul a signaler ce problème, un nouveau bug de Canal ?

Doudou57100
Doudou57100
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@jm0805, oui ça m’a été confirmé par téléphone que je l’avais

JM0805
JM0805
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Bonsoir,
@Doudou, quand vous dites "perdu" vous êtes vous assuré qu'elle était bien incluse dans votre offre comme indiqué dans votre Espace Client/Abonnement/ Voir le détail de mes chaînes ?

Doudou57100
Doudou57100
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Bonjour j’ai également perdu ocs, je l’ai signalé mais ça ne marche toujours pas , avez vous résolu votre problème ?

JM0805
JM0805
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Bonjour,
Vérifiez dans Espace Client/Abonnement/Ma formule dans voir le détail si les chaines OCS sont toujours bien incluses.
Si c'est le cas tenter via Espace Client/Matériel une réactivation de vos droits