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Augmentation injustifiée abonnement-ML58-
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Client depuis 2009, après avoir subi des augmentations inexpliquées de 2 fois 2€ en 2022, nous nous apercevons que notre abonnement passera de 92.99€ à 101€ en août 2023 ce qui est injustifié. Le seul justificatif porte sur 3 premiers mois avec avantage sauf que cela fait des années que notre abonnement n'a pas été modifié ??voir fichier joint. De plus lors du contact avec le service client aucune réponse n'est apportée et aucun retour sur la demande. Sans régularisation et vu les expériences des clients C+, nous nous désengagerons avant fin juillet. Inadmissible. A chaque contact avec C+(abonnements, décodeur) il y a problème : faire payer et étouffer les sujets semblent être la politique de la maison. Arnaque ou incompétence ?
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Bonjour.
J'ai l'impression que c'est la prise en compte de la TVA à 20 % lors du renouvellement de vos contrats.
Pour éviter que je dise des bêtises, voir dans votre espace client "catégorie compte" les documents sous forme PDF liés à la reconduction tacite (ex pj).
La formule peut être différente comme "modification de la fiscalité".
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez passer par le formulaire de réclamation pour avoir une justification de ces augmentations.
Claude.
