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les sous titres sont toujours activés, sur mon MacBook

CYRILLE40451520
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sous titres toujours affichés

Réponses de la communauté

Pupin_fr
Pupin_fr
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j'ai réussi à contourner le problème sur le mac avec Réglages système > Accessibilité > Sous titres et cocher la case "préférer les sous-titres codés et SM" . Et là plus de sous-titres en changeant de chaîne !

Michel31185296
Michel31185296
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comment annuler les sous titres de façon définitive et non a chaque video

luc32730170
luc32730170
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Bonjour,
j'utilise safari. En ce qui concerne Chrome, il y a un dépassement du nombre de connexion simultanées au bout de quelques jours. Prendre contact avec le service client toutes les semaines pour réinitialiser!!? Mais les sous titres ne sont pas activés. Donc, le problème vient de Safari

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Pourriez-vous essayer pour éliminer le doute d'un problème sur votre navigateur actuel ? Merci. 

parrainjéjé
parrainjéjé
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Said bonsoir, je n’utilise pas Chrome … j’ai pas essayer

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Faites-vous le même constat sur Chrome par exemple ?

Merci. 

parrainjéjé
parrainjéjé
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Safari, on décoche la case, mais quand on change de chaîne, ça reviens automatiquement

luc32730170
luc32730170
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Bonjour, j'ai le mème problème avec la version web. Les sous titres sont désactivantes ,mais lorsque vous changez de chaine, sa revient. Cela devient pénible quand vous utilisez le multi live.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Utilisez-vous l'application ou un navigateur ?

Que constatez-vous lors d'une tentative de désactivation de ces sous-titres ?

Merci.