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Je ete facture mais je n'ai pas recu mon film
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- Abonne-319983JQ utilisateur
- Publié le
- 30 avril 2023
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- q
J'ai ete facture mais je n'ai pas recu mon film.
Du coup je l;ai rache une deuxieme fois pour pouvoir profiter de ma soire. Et la meme chose une probleme est sourvenue jsp quoi. C'est inadmissible
C'est vraiement frustant puisque c'est n'est pas la premiere fois que cela m'arrive
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Réponses de la communauté
Bonjour.
Vous êtes sur un forum d'abonnés et non en relation avec le service client.
Le règlement par CB sur Canal Vod a été toujours problématique (utilisez le moteur de recherche du site pour un aperçu) contrairement à un règlement par SEPA (si abonné avec engagement) qui se passe généralement sans problème.
Sinon voir cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-canal-vod-contacter-conseiller
Ne pas utiliser le numéro surtaxé.
Petit conseil, ne jamais refaire plusieurs fois la transaction pour un achat, il est préférable d'attendre qu'il passe en mode "lecture" même si il faut attendre plusieurs heures, si toujours impossible contactez le service client dédié à la VOD avant de recommencer.
Claude.
update:
J'ai essaye pour une 3eme fois avec une autre carte, et la meme chose: Un probleme est sournevu, MAIS JE ETE DEBITE