Bonjour.

Vous êtes sur un forum d'abonnés et non en relation avec le service client.

Le règlement par CB sur Canal Vod a été toujours problématique (utilisez le moteur de recherche du site pour un aperçu) contrairement à un règlement par SEPA (si abonné avec engagement) qui se passe généralement sans problème.

Sinon voir cette FAQ :

https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-canal-vod-contacter-conseiller

Ne pas utiliser le numéro surtaxé.

Petit conseil, ne jamais refaire plusieurs fois la transaction pour un achat, il est préférable d'attendre qu'il passe en mode "lecture" même si il faut attendre plusieurs heures, si toujours impossible contactez le service client dédié à la VOD avant de recommencer.

Claude.