Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Résiliation abonnement alors que payé

Abonne-XJ557124
Abonne-XJ557124
Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Abonne-XJ557124
utilisateur
Publié le
4 mai 2023
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
64 vues
il y a 12 mois
sujet
q

Bonjour,

J'ai été prélevée du montant de mon abonnement le 3 mai 2023. Or le 4 mai 2023, on me signale que mon abonnement a été résilié, ce que je n'ai pas fais.
Pourriez-vous me donner la marche à suivre pour résoudre cette difficulté ?
En vous remerciant,

Thème
Abonnement

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurore - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous venir en aide.

Si vos différents appels n'ont pas aboutis, je vous invite à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Abonne-32144T3
Abonne-32144T3
Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
Abonne-32144T3
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour,

J'ai le même soucis, après un appel via le numéro, on me soutient que c'est par ce que je n'ai pas payé mon abonnement, hors j'ai bien le prélèvement sur mon compte.

J'aimerai avoir des explications.
Merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro gratuit dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.