Bonjour,
2 raisons principales :

• Fin d'une promotion obtenue il y'a plus de 24 mois ou contractuellement faute de résiliation, au plus tard 1 mois avant votre échéance vous êtes reconduit pour 12 mois au tarif hors promotion.
Vous pouvez en allant sur votre Espace Client/Abonnement voir votre formule et votre date d'échéance, puis la comparer avec votre dernier contrat (ou avenant) dans Espace Client/Compte/Voir tous mes documents
Ou :
• Piratage de vos identifiants , là si c’est le cas seul le service client peut vous aider et pour les contacter c’est pas ici, mais via Espace Client/Contacts