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Replay en 1080p mais Direct en 720p max
- Fab77400
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Bonjour,
J'utilise une tablette Lenovo p11 full HD/Android 12 avec le widewine level 1 (22052) supporté, c'est confirmé dans l'appli mycanal. Le cinema & série sont bien en 1080p mais en revanche le direct est bloqué au 720p.
Je joins les informations de l'appareil relevées dans mycanal. L'application est à jour, a été désinstallée puis réinstallée.
Regarder le sport en 24images/sec n'est pas agréable
me concernant, c'est même rédhibitoire.
Merci de votre aide.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Merci pour ces retours, en revanche, à mon avis ils seront plus utiles à notre support Android par mail (qui pourra alors faire le point avec vous sur chacun de ces éléments).
- Realax78
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Merci mais le problème persiste..
Petit détail qui va peut être vous parler :
Les différences de réglage entre les équipements qui acceptent bien la 1080p et ceux de la 720p.
- La version Android qui n'est pas pareil
- La version widevine L1 qui n'est pas pareil
- Les 2 statuts HDCP (disconnected pour le 1er sur tel) et HDCP-2.3 pour le 2ème. (Tel/TV)
- HDR10, HLG, HDR 10 PLUS (Tel)
- Taux de rafraîchissement d'écran : 60hz (tel), 50 sur TV.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
De mon côté, via la rubrique Debug, j'ai bien du 1080p sur l'ensemble des chaînes le permettant (test effectué à l'instant sur la chaîne CANAL+).
Si vous avez besoin d'effectuer le même test, rendez-vous dans la rubrique Réglages de myCANAL, descendez jusqu'à Informations de l'appareil et "tapotez" plusieurs fois sur le numéro de version tout en bas (jusqu'au bruit "tchi tcha").
Sur CANAL+ en Live ensuite, appuyez sur le logo de l'insecte tout en haut et les différents niveaux de résolution en cours s'afficheront.
Si besoin, forcez la qualité via la roue crantée en haut à droite.
Si le souci persiste, contactez notre support sur Android par mail : support.android@canal-plus.com
- Realax78
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Redmi note 9s pour le tel.
- Realax78
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J'ai exactement le même problème depuis des mois sur mon tel. 720p max en live sauf Cnews (1080p). Pour les replays, tout est ok, c'est du 1080p.
Aucun problème sur TV.
Tout est à jour sur mon tél. Niveau sécurité ou autre réglage.
Version Android 12 API 31
L1-17046
Version 5.39.0
- Fab77400
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@gerarmanvuca
Ce n'est pas tant la résolution qui pose souci mais la fréquence de rafraichissement d'image bloquée à 24i/s en 720p vs 50i/s en 1080p donc une fluidité très génante pour du sport, pour moi en tout cas.
- gerarmanvuca
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Bonjour à tous
@Fab77400
Vous arrivez sur une tablette de 11,5 pouces avec une hauteur d'environ 14 cm à percevoir s'il y a 720 lignes ou 1080 lignes, et une différence de qualité vidéo importante...? ;-)
Cordialement
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Fab77400,
Ça ne me semble pas normal en effet si le souci survient sur toutes les chaînes Live alors que vous êtes bien en Widevine L1. Si vous avez également vérifié que la qualité n'était pas bloquée dans les réglages si vous êtes en 3G/4G (rubrique réglages de myCANAL), alors je vous invite à vous rapprocher de notre support Android par mail : support.android@canal-plus.com
- Fab77400
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Oui cela concerne toutes les chaines live.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Fab,
Ce souci concerne-t-il toutes les chaînes Live ?
- Fab77400
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Parfois ça dépanne;)
