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Canal + à la demande (chaîne numéro 8) inaccessible (écran noire)

Jean-Marc48201439
Jean-Marc48201439
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Bonjour,
La chaîne qui permet de voir les programmes à la demande est inaccessible, quand on va sur la 8 il y a seulement l’écran noire et rien ne bouge.
J’ai tout essayé, redémarrer le décodeur, la télé et ma box internet et rien ne change.
Merci de votre aide

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Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire pour vous venir en aide.

Je vous invite donc à contacter de nouveau un conseiller technique.

Vous pouvez les joindre en utilisant un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne soirée.

ludo27320
ludo27320
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Voilà ce qu’on a … c’est soit ça soit écran tout noir

ludo27320
ludo27320
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La même chose ici!
J’ai appelé cet après-midi le service client ça a fonctionné 1 fois et là bien sûr ce soir plus d’accès et service client fermé !
Y en a marre de payer pour des services qui ne fonctionnent qu ´une fois sur deux !!!

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Si l'anomalie persiste toujours malgré vos actions, un diagnostic personnalisé serait nécessaire.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.