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Accès au direct impossible

Abonne-7859W8B4
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
Abonne-7859W8B4
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Publié le
9 mai 2023
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
205 vues
il y a plus d'un an
sujet
q

Bonjour, depuis le 7 mai je n'ai plus accès au direct lorsque je souhaite regarder sur PC. J'ai essayé de changer de navigateur mais sans succès.
Ainsi j'aimerais comprendre afin de régler ce problème.
Merci a vous.

Thème
Programmes

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Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

Le souci sur Microsoft Edge est en cours d'investigation par nos équipes techniques.

Pour en suivre la résolution, rendez-vous sur ce fil Infos Incidents que nous avons ouvert il y a peu.

Je ferme ce fil-ci pour centraliser les retours.

Réponses de la communauté

109060
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Nom de l'auteur
109060
utilisateur
Publié le
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Bonsoir.

Il y un nombre important d'abonnés avec ce problème du direct sur MyCanal depuis 2,3 jours.

Pour l'instant aucune information de l'équipe Canal de ce forum sur sa résolution.

Selon les sujets et retours sur cette problématique, l'origine semble être une MAJ e Microsoft Edge vers le 07 Mai, le changement de navigateur permet provisoirement l'accès au direct.

Toujours dans l'attente d'un correctif.

Si de votre côté le changement de navigateur, désinstallation/réinstallation de l'appli ne règle pas le problème voir auprès de ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15 (service réclamation) pour les possibilités complémentaires.

Claude.