Bonsoir,

Je découvre avec surprise que je suis abonné à Canal Plus depuis décembre. Un conseiller très insistant m'avait appelé en me disant que je pouvais bénéficier d'un essai gratuit pendant 2 jours. Il m'avait certifié à plusieurs reprises que ça n'engageait à rien, que je n'aurais aucune résiliation à faire.
Finalement, je n'ai pas testé ce bouquet faute de temps... ce qui n'a pas empêché Canal Plus de me prélever 28,99€ chaque mois, et ce alors que je n'ai effectué aucune des démarches censées valider l'abonnement et que je n'ai signé aucun mandat de prélèvement. Je paie pour un service que je n'utilise pas. J'ai demandé à parler à une conseillère Canal Plus : elle m'a dit qu'il fallait écrire au service Résiliation... mais que ce service ne ferait rien au vu de mes explications et que je continuerais à payer jusqu'en décembre 2024.
Que faire ? Je ne suis pas matérialiste mais ces pratiques (vente forcée, abus de confiance, etc.) donnent envie de vomir.