Sujet en attente de réponse
Mon compte Canal ne s'active pas
- Loïc49701110
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
Bonjour,
Malgré le payement de l'offre, une réactivation de mes droits sur l'app Canal, mon compte Canal ne s'active pas.
Mon compte Netflix est lui bien activé.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Il faut créer un nouveau compte CANAL+ en renseignant votre nouveau numéro d'abonné ainsi qu'une adresse mail différente (si vous disposez déjà d'un autre abonnement à nos services avec cette adresse mail).
Si besoin, nos conseillers sont également à votre disposition pour vous venir en aide. Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-49544H9X
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Bonjour alors non ce n’est pas le même numéro d’abonné comment changer cela ?
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Votre compte CANAL+ est-il bien créé avec le numéro d'abonné renseigné dans le mail de bienvenue ?
Tenez-moi informée.
- Abonne-49544H9X
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Je suis également dans ce problème cela fais 1 jour
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Loïc,
L'activation n'est pas toujours immédiate, avez-vous accès à votre compte aujourd'hui ?
Tenez-moi informée.
