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pas de canal plus sur ma box red by sfr

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Bonjour,
J'ai bien effectué le changement d'opérateur en rentrant toutes les informations de mon décodeur sur mon compte canal plus, j'ai bien suivi toutes les étapes et depuis deux jours cela ne fonctionne toujours pas! Je précise que j'ai laissé la chaîne cnews plus de deux heures et que j'ai relancé plusieurs fois mon décodeur...
Pouvez-vous réagir et régler mon problème s'il vous plaît;

Cordialement,

Cédric Folliot

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