Sujet en attente de réponse
multiples messages d'erreur "service indisponible" sur Canal à la demande depuis plusieurs mois. Sur Freebox
- allezbordeaux
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une fois sur 2 en naviguant sur Canalsat à la demande, les messages d'erreur "service indisponible" et il faut recommencer la navigation.
J'utilise une freebox v4
Merci
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonsoir unger1401,
Si vos différents appels n'ont pas aboutis, je vous invite à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- unger1401
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j’ai exactement le même problème avec une Freebox Crystal et j’ai eu un appel telephonique avec le service client sans que le problème soit résolu !
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Je vous souhaite une bonne journée.
