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Sujet en attente de réponse

multiples messages d'erreur "service indisponible" sur Canal à la demande depuis plusieurs mois. Sur Freebox

allezbordeaux
allezbordeaux
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allezbordeaux
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14 mai 2023
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3 réponses
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il y a 12 mois
sujet
q

une fois sur 2 en naviguant sur Canalsat à la demande, les messages d'erreur "service indisponible" et il faut recommencer la navigation.
J'utilise une freebox v4
Merci

Thème
Services

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonsoir unger1401,

Si vos différents appels n'ont pas aboutis, je vous invite à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

unger1401
unger1401
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unger1401
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r

j’ai exactement le même problème avec une Freebox Crystal et j’ai eu un appel telephonique avec le service client sans que le problème soit résolu !

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.