Bonsoir,
Comme vous avez dû le voir affiché avant de rédiger votre sujet :

Poster un sujet
Attention : votre question sera posée à la communauté des abonnés et non à un
conseiller CANAL+.

.
Donc sur ce forum il n'y a que des abonnés comme moi qui répondent le week-end et les jours fériés.
En semaine il y 'a bien des salariés de l'équipe Canal qui peuvent répondre mais comme ils n'ont pas accès à nos dossiers personnels il vous renverrait à la suite de l'avertissement :
.

Si votre demande nécessite l’accès à votre dossier, merci de contacter votre
SERVICE CLIENTS.

Et pour le faire c'est Via Espace Client/Contacts ou vous pourrez programmer un rappel d'un conseiller.