Sujet en attente de réponse

Offre non respecté par le service client

SUHARD EMMANUEL
SUHARD EMMANUEL
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J'ai résilié mon abonnement pour cause financière,
de ce fait j'ai le service client canal+ qui m'a appeler en me faisant une proposition intéressante concernant mon abonnement, j'ai accepté leur proposition, et en allant sur mon compte voir mon échéancier et signer l'avenant j'ai constaté 7€ de plus, j'ai donc appelé canal , ils m'ont dit que c'était une erreur de leur service!
De ce fait obliger de résilier de nouveau je trouve ça inadmissible c'est vraiment de la publicité mensongère !

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
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Equipe

Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous venir en aide.

Si vos différents appels n'ont pas aboutis, je vous invite à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.

Je vous souhaite une bonne journée.