Bonjour Martine,

Votre décodeur s'est-il allumé depuis votre message ?

Si non, je vous invite à vérifier les branchements de celui-ci.

Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Pour cela, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Je vous souhaite une bonne journée.